Kysymyksiä ja vastauksia

Paperikääreet voi laittaa kotikeräyspaperin joukkoon. Suklaalevyjen sisäkääre on puhdasta alumiinia, joka voidaan laittaa metallikeräykseen tai palautettavan juomatölkin sisälle. Fazerin muoviset pakkausmateriaalit voidaan polttaa hyvin palavassa kuumassa tulisijassa. Konvehtirasiat voi laittaa kartonkikierrätykseen. Kuljetuspakkaukset ovat aaltopahvia ja ne laitetaan aaltopahvikeräykseen.

Kaikki käyttämämme gelatiini eli liivate on sikaperäistä.

Tietoa erityisruokavalioista löydät Tuotetiedot -osiosta.  Monipuolisen ruokavaliohakumme avulla löydät helposti mm. kaikki laktoosittomat tuotteemme.

Katso kohta Sponsorointia koskevat kysymykset.

- Täysksylitolituotteessa makeuttajana on ainoastaan ksylitoli
- Täysksylitolipurukumi on osoitettu useissa tutkimuksissa tavallista ksylitolipurukumia tehokkaammaksi karieksen ehkäisyssä. 
- Markkinoilla olevia ksylitolituotteita kannattaa vertailla: pelkkä ksylitoli-merkintä tarkoittaa, että tuotteessa on voitu käyttää runsaasti myös muita makeutusaineita (kuten sorbitoli, maltitoli, mannitoli, isomalti), eikä terveysvaikutus siten ole sama kuin täysksylitolipurukumilla.
- Päivittäisen ksylitoliannoksen, noin 5 grammaa, saadakseen XyliDent-täysksylitolipurkkaa riittää kun syö 5 palaa päivässä, kun  taas tavallista ksylitolituotetta joutuisi syömään tuplamäärän eli 10-12 palaa.

- Luku viittaa ksylitolin määrään purukumissa eli ksylitolipitoisuuteen.  Niin XyliDent IceMenthol kuin XyliDent Pikku Kakkonen ovat sataprosenttisesti makeutettu ksylitolilla ja ksylitolia on tuotteen painosta  77 prosenttia.
- Näissä molemmissa tuotteissa on markkinoiden korkein ksylitolipitoisuus.

VIERAILUVARAUKSET

Vierailuajat varataan vain puhelimitse,
puh. (09) 8762613 / Ajanvaraukset

          - Puhelinaika arkipäivisin
             klo 8.30 - 10.00.

Vierailuvarausten ajankohdat:
- Kevään varaukset 2.1.2007 lähtien
- Syksyn varaukset 1.8.2007 lähtien

Huomaa, että
- Vierailuja järjestetään vain arkipäivisin.
- Vierailun kesto keskimäärin 1,5 tuntia.
- Ryhmän koko 10 - 50 henkilöä.
- Alaikäraja on 10 vuotta, poikkeuksena tammikuu (ks. alla olevista tiedoista "Tammikuussa").
- Vierailu on ilmainen.

Toukokuu on varattu pitkämatkalaisille.
Tammikuussa on alennettu ikäraja, jolloin olemme järjestäneet ohjelman myös esikoululaisille.

Mieti etukäteen

- toivomasi ajankohta
- toivomasi kellonaika (perusajat 8.30, 10.30 ja 13.00)
- mahdolliset toiveet kahvituksesta tai lounaasta.

Muuta huomioitavaa

- muista kertoa, jos ryhmässäsi on liikuntarajoitteisia tai allergisia henkilöitä mukana.

Teemme parhaamme varmistaaksemme tuotteidemme korkean laatutason. Mikäli havaitset tuotteessamme jotakin huomauttamista, voit palauttaa sen oheisten ohjeiden mukaisesti.

Ohjeet poikkeavien tuotteiden palauttamiseksi:

Mikäli palautteesi koskee poikkeavaa tuotetta, ole ystävällinen ja lähetä tuote pakkauksineen tutkittavaksemme osoitteeseen (postimaksu maksettu etukäteen):

Cloetta Fazer / Asiakaspalaute
PL 110
00101 HELSINKI

Ilmoita minkä virheen tuotteessa havaitsit sekä mistä ja milloin tuote on ostettu. Muistathan liittää lähetykseesi myös osoitetietosi.

Takaamme, että oikein säilytettyinä tuotteidemme laatu on parhaimmillaan "parasta ennen" -ajankohtaan asti.

Liköörikonvehdeissa on alkoholia 2,8 paino-%, eli 100 g tuotetta sisältää alkoholia 2,8 g. Elintarvikkeiden alkoholipitoisuus on ilmoitettava ainesluettelossa, jos se ylittää 1,8 paino-%.

Fazerin maitosuklaaseen on perinteisesti lisätty hieman ruokasuolaa aromien maun vahventamiseksi. Fazerin vaaleaan maitosuklaaseen ruokasuolaa ei ole lisätty.

Atsovärejä emme käytä. Useimmat makeistemme väreistä ovat luontaisia tai luontaisen kaltaisia.

Muuntamisella tarkoitetaan, että tärkkelys on käsitelty siten, että se soveltuu paremmin makeisten valmistusprosessiin. Muunnettu tärkkelys saattaa olla valmistettu vehnästä, jolloin ilmoitamme sen ainesluettelossa.

Fazerin maitosuklaassa on kaakaota vähintään 30 % ja tummassa suklaassa 45-55 %. Kaakaopitoisuus on ilmoitettu tuotteidemme ainesluettelossa.

Tieto on merkitty pähkinäallergisia varten. Erilaiset suklaalevyt valmistetaan tehtaallamme samalla valmistuslinjalla, jolloin on mahdollista, että lajinvaihdon yhteydessä jokin pähkinähiukkanen joutuu pähkinättömiin tuotteisiin.

Valkoinen suklaa on valmistettu kaakaovoista, maidosta ja sokerista. Siitä puuttuu kokonaan kaakaomassa.

Suklaa säilyy parhaiten kuivassa ja viileässä 16-20 C. Jos suklaata säilytetään liian lämpimässä, sen muoto muuttuu ja pinnalle voi kertyä rasvakiteitä, mikä näkyy suklaan harmahtavana pintana. Älä kuitenkaan säilytä suklaata kylmässä - se ei ole jääkaappituote. Säilytä suklaa ilmatiiviisti pakattuna, jolloin se ei ota vieraita makuja ja hajuja itseensä.